Validación y retención de cambios de precios

Un precio mal cargado en el ERP (un dígito de más, una coma corrida) puede llegar en minutos a todos tus canales de venta. Sincro Shops te ayuda a evitarlo de dos maneras:

• Aviso: te notifica cuando un precio cambia más que un porcentaje que vos definís.
• Retención: si el cambio es todavía más grande, frena el precio nuevo y no lo publica en tus canales hasta que lo revises, el ERP lo corrija o venza un plazo que vos elegís.

Mientras un precio está retenido, el stock se sigue sincronizando con normalidad: lo único que se frena es ese precio.

Dónde está

En Administración › Validación de cambios de precios. La pantalla tiene tres pestañas:

• Validar: para revisar a demanda los cambios de una lista en un rango de fechas.
• Precios retenidos: los precios frenados, para revisarlos y decidir. El número en rojo indica cuántos hay pendientes.
• Historial: los casos ya resueltos de los últimos 90 días.

Cómo se configura

Con el botón Aviso y retención, arriba a la derecha.

• Avisar cuando un precio sube / baja: el porcentaje a partir del cual te llega una notificación. No frena nada.
• Retener precios fuera de rango: activa la retención. Viene apagada.
• Retener si sube más de / si baja más de: el porcentaje a partir del cual el precio se frena. Tiene que ser igual o mayor que el del aviso. Si dejás uno vacío, en ese sentido no se retiene.
• Plazo de retención: cuánto tiempo espera Sincro antes de publicar un precio retenido que nadie revisó.
  • Indefinido: el precio solo se publica si alguien lo aprueba o si el ERP lo corrige.
  • Minutos u horas: al vencer el plazo, lo que siga pendiente se publica solo, salvo los casos que parecen un error de carga (ver más abajo).

Recomendación para empezar: aviso desde +80% / −50%, retención desde +200% / −70% y un plazo de 2 a 4 horas.

Qué precios se controlan

• Los de tus listas de carga, las que vienen del ERP y las que cargás en Sincro, que se usan para calcular los precios de algún canal.
• El precio retenido se frena solo en los canales que usan esa lista. Un canal que trabaja con otra lista no se ve afectado.
• Los kits que incluyen el producto quedan frenados junto con él.
• No se controlan el primer precio de un producto nuevo ni las listas de las reglas de precio fijo.

Cómo reconoce Sincro un precio mal cargado

Cuando un cambio supera el porcentaje de retención, Sincro lo analiza antes de decidir.

1. La forma del cambio

El error más común es un dígito de más o de menos: 12.500 → 125.000 (un cero de más), 12.500 → 122.500 (un dígito de más en el medio), 12.500 → 1.250 (coma corrida). Sincro reconoce estos casos aunque el ERP haya redondeado los centavos.

2. La comparación con el resto de tus precios

Para saber cuál de los dos precios es el raro, el anterior o el nuevo, Sincro lo compara con:

• el mismo producto en tus otras listas, teniendo en cuenta la diferencia habitual entre ellas (por ejemplo, si la Minorista suele ser la Mayorista × 1,4);
• las variantes del mismo producto (otros talles o colores);
• el historial: si el precio nuevo ya estuvo vigente en los últimos 90 días.

Una lista solo sirve para comparar si no cambió en la misma carga. Si el ERP mandó el error a todas tus listas a la vez, no hay contra qué comparar, y el caso queda para que lo revises vos.

Con esa comparación, cada caso queda clasificado:

• Corrección probable: el precio nuevo coincide con tus otras listas y el anterior no. Es el ERP arreglando un precio que estaba mal: no se retiene, se publica.
• Error probable: el precio anterior coincide con tus otras listas y el nuevo no.
• Sin referencia o ambiguo: no hay con qué comparar, o ninguno de los dos precios coincide.

Qué se frena siempre y qué deja salir el plazo

Caso retenido	Plazo indefinido	Plazo configurado (ej. 2 h)
Error de dígitos (×10, ÷10, dígito de más o de menos)	Espera tu decisión	Espera tu decisión: nunca se aprueba solo
Error probable	Espera tu decisión	Espera tu decisión
Sin referencia o ambiguo, sin dígitos de más o de menos (por ejemplo, +250% en todas las listas a la vez)	Espera tu decisión	Se publica solo al vencer el plazo
Corrección probable	No se retiene: se publica	No se retiene: se publica

• Lo que parece un error de carga se frena siempre, hasta que lo apruebes o el ERP lo corrija.
• Un salto grande sin señales de error, que probablemente es un aumento legítimo, es lo único que el plazo deja salir solo.
• Con plazo indefinido, también esos aumentos esperan tu decisión.

Cómo revisar los precios retenidos

En la pestaña Precios retenidos ves todo agrupado, de lo general al detalle.

• Resumen: cuántos precios están retenidos, cuántos necesitan que intervengas, cuántas publicaciones están esperando y cuántos corrigió el ERP en los últimos 7 días.
• El mismo salto en varias listas: si un producto cambió igual en varias listas de la misma carga, el error suele estar en la base de tu ERP (el costo o la lista madre). Corregilo ahí y se arreglan todas las listas a la vez.
• Cargas: una por cada lista y cada vez que se detectaron cambios. Muestran de qué ERP vino, cuándo, cuántos precios y publicaciones afecta, cuántos necesitan tu intervención y cuánto falta para que se publiquen solos.
• Patrones: dentro de cada carga, los cambios se agrupan por tipo (por ejemplo, «205 · 1 dígito de más»). Así podés decidir sobre todo un grupo de una vez.

Abajo está la tabla con cada producto: el precio anterior y el nuevo, la variación, los canales donde está publicado, la clasificación y el precio que se esperaba según tus otras listas. Podés filtrar por SKU, nombre, rubro, canal, clasificación y estado, y seleccionar varios productos (o todos los que cumplen el filtro) para decidir juntos.

Si hacés clic en un producto, se abre su detalle: cuánto quedaría en cada canal si lo aprobás y el gráfico de su precio en los últimos 90 días, con el precio esperado y el precio retenido marcados.

Aprobar o mantener

• Aprobar: el precio nuevo se publica en todos los canales afectados en los minutos siguientes.
• Mantener: el precio sigue frenado mientras esperás que el ERP lo corrija. Cuando el ERP manda el precio correcto, el caso se cierra solo.

Podés decidir sobre un producto, sobre un patrón entero, sobre toda una carga o sobre los productos que seleccionaste. La decisión vale para todos los canales del producto.

Cuándo se resuelve solo

• Corregido por el ERP: si el ERP vuelve a mandar un precio razonable, el caso se cierra y se publica el precio corregido.
• Vencido: si configuraste un plazo, al vencer se publica lo que no parece un error de carga.
• Reemplazado: si el ERP manda otro precio también fuera de rango, el caso anterior se cierra y se abre uno nuevo con el último precio.

Todo queda registrado en la pestaña Historial, con quién y cómo se cerró cada caso.

Notificaciones

Cuando Sincro retiene precios te avisa con una notificación por carga, que resume cuántos precios se frenaron, en qué listas y canales, y de qué tipo son.

• Precios retenidos: todo lo retenido se va a publicar solo al vencer el plazo. Te dice a qué hora.
• Acción requerida: hay precios que no se van a publicar hasta que los revises. Esta notificación llega siempre también por mail, porque sin tu decisión esos precios quedan frenados.
• Aviso antes de que venza el plazo, para que tengas tiempo de frenar algo si hace falta.
• Recordatorio diario, mientras queden precios que necesitan tu intervención.

Las reciben los usuarios que tienen permiso para aprobar precios retenidos.

Recordá que las notificaciones se reciben de dos maneras: en la campanita de Sincro Shops y, además, por mail. Cada usuario elige cuáles quiere recibir y para cuáles quiere también el mail desde Configuración de notificaciones, con el ícono de engranaje del panel de la campanita. La de Acción requerida es obligatoria para quienes aprueban precios retenidos: no se puede desactivar y siempre llega también por mail.

Si cargás precios a mano en una lista

Cuando guardás la planilla de una lista de precios, Sincro revisa los precios con los mismos porcentajes de retención. Si alguno los supera:

1. No se guarda nada. Arriba de la planilla aparece la lista de filas con el precio anterior, el nuevo y la variación, y esas celdas se marcan en la planilla.
2. Por cada fila podés corregir el precio ahí mismo (el cambio también se escribe en la planilla) o marcarla como Es correcto. La casilla «Apruebo que los precios cargados son legítimos» marca de una vez todas las que no corregiste.
3. Volvé a Guardar: Sincro revisa la planilla otra vez y guarda cuando todo quedó corregido o aprobado.

Los precios que aprobaste al cargarlos no se vuelven a retener.

Permisos

• Ver precios retenidos: la pestaña, el detalle y el historial.
• Aprobar precios retenidos y Mantener precios retenidos: decidir sobre los casos.

Se asignan desde los roles de usuario, dentro de la funcionalidad Lista de precios.