Centro de Ayuda de Sincro Shops
- Funcionalidades de Sincro Shops
- ¿Cómo es la implementación de Sincro Shops?
- El recorrido de una venta: del marketplace al ERP, la factura y el envío
- La importancia del SKU
- ERPs y Sincro Shops: roles distintos, un mismo objetivo
- Usar el Código de barras como SKU
- Productos y Publicaciones: la diferencia y cómo se relacionan
- Operaciones Masivas: Qué son y para qué sirven
- Cómo está organizado Sincro Shops
- Cómo usar el Publicador en Sincro
- Integraciones con logísticas: qué podés hacer desde Sincro
- Usuarios y perfiles de acceso
- ¿Cómo configurar un Kit (Combo) con diferentes componentes?
- Qué hace Sincro Shops con cada plataforma
- Qué puedo ver en el Módulo Productos
- Operaciones Masivas en el Módulo Productos
- Usar el Código de barras como SKU
- La importancia del SKU
- Productos y Publicaciones: la diferencia y cómo se relacionan
- Qué es el "Espejado de Productos"
- Cómo usar el Publicador en Sincro
- Espejado de Productos desde Mercado Libre
- ¿Cómo configurar un Kit (Combo) con diferentes componentes?
- ¿Qué son las Colecciones de Productos?
- ¿Cómo crear una Colección de Productos?
- Módulo Publicaciones
- Modificación masiva del SKU de las publicaciones desde Mercadolibre
- Salud del catálogo: qué le falta a cada producto y cómo corregirlo
- Plantillas de publicación: cómo publica Sincro en tus cuentas de Mercado Libre y Megatone
- Mapeos de categorías, marcas y atributos: cómo traduce Sincro tu catálogo a cada canal
- Condiciones comerciales: tipo de publicación y cuotas en Mercado Libre
- Desagrupar Variantes: separar variantes en un producto nuevo
- Asistente de vinculación de publicaciones
- Dashboard Preparación
- Qué puedo ver en el Módulo Preparación
- Pantalla Picking
- Pantalla Etiquetado
- Configuración Métodos de Entrega
- El recorrido de una venta: del marketplace al ERP, la factura y el envío
- Preparación y despacho de pedidos: cómo funciona en Sincro Shops
- Etiquetas de envío: generar, imprimir y anular
- Configuración de la preparación: olas, colectas y grupos
- Picking por olas: armar, asignar y seguir las olas
- Mis olas: picking y packing de una ola
- Reglas de ola: armar olas automáticamente
- Colectas: despachar por camión con manifiesto
- Logísticas: servicios de envío
- Packaging: cajas y clases de manipulación
- Tarifarios de logística
- Reglas de logística y zonas de cobertura
- Despachar pedidos escaneando las etiquetas
- Módulo Administración
- Configuración Métodos de Entrega
- ¿Cómo crear una Colección de Productos?
- Planes de cuotas de Provincia Compras (BAPRO): cómo sumarte cada mes
- Configuración de la preparación: olas, colectas y grupos
- Logísticas: servicios de envío
- Packaging: cajas y clases de manipulación
- Tarifarios de logística
- Reglas de logística y zonas de cobertura
- Plantillas de publicación: cómo publica Sincro en tus cuentas de Mercado Libre y Megatone
- Canales de venta: nombre, letra identificatoria y estado de cada canal
- Integraciones: tus cuentas de canales, ERP y logísticas
- Mapeos de categorías, marcas y atributos: cómo traduce Sincro tu catálogo a cada canal
- Condiciones comerciales: tipo de publicación y cuotas en Mercado Libre
- Mis comprobantes: tus facturas de Sincro Shops y cómo informar un pago
- Depósitos: de dónde sale el stock que publicás
- Reglas de precios: cómo crearlas y cómo ajustar muchas a la vez
- Listas de precios: de origen, de carga y calculadas
Preguntas Frecuentes
Stock
La gestión de stock en Sincro Shops es el proceso mediante el cual se centraliza la disponibilidad de productos y se distribuye de forma controlada a todos los canales de venta.
En lugar de que cada canal maneje su propio stock de manera independiente, Sincro actúa como una capa unificadora que define una única fuente de verdad para la disponibilidad, evitando desfasajes entre plataformas.
Esto permite operar de forma ordenada en un entorno omnicanal, reduciendo errores y mejorando la consistencia de la información.
Gestionar stock implica definir:
-Desde dónde se obtiene la disponibilidad (ERP o Sincro)
-Cómo se consolida ese stock
-Cómo se distribuye a los distintos canales de venta
El stock puede:
-Levantarse automáticamente desde un ERP o sistema de gestión
-Administrarse manualmente desde Sincro Shops
Centralizar el stock permite:
-Reducir riesgos de sobreventas
-Evitar quiebres de stock
-Mantener coherencia entre canales
-Disminuir errores manuales
-Simplificar la operación
Esto transforma el stock en un sistema controlado, en lugar de una variable dispersa en múltiples plataformas.
Los depósitos son la estructura base sobre la cual se construye la gestión de stock.
Representan los lugares (reales o virtuales) desde donde se obtiene la disponibilidad de productos y permiten definir cómo se organiza y distribuye el stock hacia los canales.
Son clave porque determinan:
- Qué stock existe
- De dónde proviene
- Cómo se consolida
Sí. Sincro Shops permite trabajar con depósitos manuales, desde donde podés cargar y administrar el stock directamente en la plataforma.
👉 Para entender qué tipo de depósito te conviene usar, te recomendamos leer el artículo: Gestión de Depósitos en Sincro Shops.
Existen dos grandes tipos de depósitos:
- Depósitos de Carga (stock real)
- Depósitos de Acumulación (stock virtual)
Cada uno cumple un rol distinto dentro de la estrategia de stock.
Un depósito de carga es un depósito que contiene stock real disponible.
Es la fuente de datos desde donde se “alimenta” la disponibilidad que luego se distribuye a los canales de venta.
Dentro de los depósitos de carga hay dos tipos:
Depósito de Origen
Es el depósito que proviene directamente del ERP o sistema de gestión.
Características:
- Se sincroniza automáticamente
- No se puede editar desde Sincro
- No permite carga manual
- Refleja exactamente el stock del sistema externo
Es la opción más utilizada en operaciones integradas con ERP.
Depósito Manual
Es un depósito administrado directamente desde Sincro Shops.
Características:
- El stock se carga manualmente
- Es editable
- Permite operar sin ERP
- Puede complementar stock externo
Es ideal para operaciones simples o para manejar stock adicional no contemplado en el ERP.
Es un depósito virtual que no tiene stock propio, sino que consolida stock de uno o más depósitos de carga.
Funciona como un punto unificado desde donde se toma la disponibilidad para operar.
Permiten:
- Unificar stock de múltiples fuentes
- Combinar stock de ERP y stock manual
- Consolidar depósitos físicos
- Simplificar la gestión hacia los canales
En lugar de manejar múltiples depósitos por separado, podés operar sobre uno solo.
Porque simplifican operaciones complejas.
Sin ellos, tendrías que gestionar múltiples fuentes de stock de forma individual en cada canal. Con ellos, todo se centraliza en un único punto de disponibilidad.
Podés unificar la disponibilidad utilizando depósitos de acumulación, que consolidan stock de distintos depósitos en un único punto de control.
👉 Encontrá más detalles y ejemplos en el artículo: Gestión de Depósitos en Sincro Shops.
Para crear un depósito:
- Ingresás a Administración: Depósitos
- Hacés clic en + Añadir
- Completás:
- Nombre
- Código
- Tipo de depósito (carga o acumulación)
- Confirmás con GUARDAR
La elección del tipo de depósito es clave porque define cómo se va a gestionar el stock.
Sí. Podés descargar el stock de cualquier depósito en formato Excel desde la opción Descargar desde los 3 puntos que aparecen a la derecha de cada depósito.
Esto permite:
- Auditar stock
- Trabajar offline
- Compartir información
El stock se toma desde los depósitos configurados (de carga o acumulación) y se distribuye hacia los canales de venta según la lógica definida.
Sincro actúa como intermediario, asegurando que todos los canales reciban una disponibilidad coherente y actualizada.
Sí. Cuando trabajás con un ERP, el stock se sincroniza automáticamente desde el sistema de origen.
Sincro Shops ejecuta procesos de actualización de forma periódica, aproximadamente cada 15 minutos, lo que permite mantener la disponibilidad actualizada en los distintos canales de venta.
En el caso de depósitos manuales, la actualización depende de las cargas que realices desde la plataforma.
El stock de seguridad es una cantidad de unidades que se reserva y no se expone en los canales de venta, funcionando como un margen de protección sobre el stock disponible.
Su objetivo es evitar que se vendan unidades que, por diferencias de sincronización, errores operativos o tiempos de actualización, en la práctica podrían no estar disponibles, ayudando a reducir riesgos de sobreventas.
También se puede cargar un valor negativo: en ese caso Sincro Shops suma esas unidades al stock que informa a los canales, en lugar de restarlas. Usalo con cuidado, porque puede generar ventas sin stock.
El stock de seguridad se carga en tres niveles: para todo un canal, para un producto o para un SKU en un canal. Si un SKU tiene uno cargado para el canal, se usa ese; si no, el del producto, y si tampoco tiene, el del canal.
Para todo un canal: desde Integraciones
- En Integraciones, buscá la tarjeta del canal de venta.
- Debajo del depósito está la línea Stock de seguridad, con su valor o sin cargar. Se ve solo si el canal sincroniza stock.
- Tocá el lápiz, escribí la cantidad y tocá Guardar. Para quitarlo, dejá el campo vacío.
También está en la configuración de la integración, campo Stock de seguridad.
Para un producto: desde su ficha
En la ficha del producto, campo Stock de seguridad (en Información principal, al lado del costo). Vale para todos los canales donde está publicado. En un producto con variantes se carga en cada una, en la columna Stock de Seguridad de la Lista de variantes: el campo de Información principal no se aplica a las variantes.
El paso a paso de cada nivel, con capturas, está en Stock de Seguridad: Niveles de Configuración.
Para un SKU en un canal, en muchos productos: Operaciones Masivas
- En el módulo Productos, seleccionás los productos a los que querés asignarle stock de seguridad.
- Ingresás a Operaciones Masivas → Stock de Seguridad.
- Elegís los canales de venta donde querés aplicarlo.
- Definís la cantidad de unidades a reservar.
- Guardás los cambios.
Para un SKU en un canal, de a uno: desde el listado de Productos
- En el listado de Productos, tocá el ícono del canal de la publicación para ver su detalle.
- Debajo de Stock está la línea Stock de seguridad en este canal, con el valor de ese SKU en ese canal o sin cargar si no tiene uno.
- Tocá editar (o cargar, si no tiene valor), escribí la cantidad y confirmá con el tilde o con Enter. Para quitarlo, dejá el campo vacío y confirmá.
El valor vale para ese SKU en ese canal, así que aplica a todas sus publicaciones en esa cuenta. En un producto con variantes se carga en cada variante. El cambio llega al canal con la próxima sincronización de stock.
El valor puede ser negativo: en ese caso suma unidades al stock que se publica, en lugar de restarlas.
La configuración de depósitos se realiza desde la sección Administración: Depósitos dentro de Sincro Shops, donde podés definir cómo se va a administrar y consolidar el stock de tu operación.
👉 Para conocer el detalle completo de los tipos de depósitos y su uso recomendado, te sugerimos leer el siguiente artículo: Gestión de Depósitos en Sincro Shops.
Podés combinarlas utilizando depósitos de acumulación.
Esto permite unificar stock de distintas fuentes y operar como si fuera una sola disponibilidad.
Si trabajás con un ERP integrado, el stock de los depósitos de origen se sincroniza automáticamente según la información de tu sistema de gestión.
Los procesos en Sincro Shops corren cada 15 minutos, motivo por el cual recomendamos chequear la la nota Stock de Seguridad.
Generales
Sincro Shops es una plataforma que centraliza la gestión de tu operación de venta online. Te permite unificar en un solo lugar tus productos, ventas, stock y precios provenientes de distintos canales de venta, para trabajar de forma más ordenada y eficiente.
Además, acompaña todo el proceso de fulfillment: desde que entra un pedido, pasando por su preparación en depósito, hasta su despacho. Esto te permite tener control completo de la operación, no solo de la venta, sino también de la logística y ejecución.
Sincro Shops está organizado en cinco módulos principales:
-Dashboard de Ventas y Preparación
-Ventas
-Preparación
-Productos
-Configuración
Cada uno cumple una función específica dentro de la operación, desde la gestión de pedidos hasta la configuración del negocio.
Las ventas se centralizan en el módulo Ventas, donde podés ver todos los pedidos de tus canales activos. Para conocer todas estas opciones te recomendamos leer este articulo: Qué puedo ver en el Módulo Ventas
Los productos se gestionan desde el módulo Productos, donde se concentra todo tu catálogo.
Para conocer todas estas opciones te recomendamos leer este articulo: Qué puedo ver en el Módulo Productos
Sincro Shops actúa como una capa central que conecta tus canales de venta.
La información (como productos, stock o precios) se sincroniza entre los sistemas para mantener consistencia y evitar desfasajes entre canales.
Significa gestionar todos tus canales de venta desde un único lugar. En vez de operar cada canal por separado, Sincro unifica la información para que puedas controlar stock, precios y pedidos de forma centralizada.
No es obligatorio.
Podés trabajar con un ERP (desde donde se sincronizan datos automáticamente) o gestionar información directamente desde Sincro Shops, por ejemplo cargando stock de forma manual.
Podés gestionar productos, controlar ventas, preparar pedidos, administrar stock, definir precios y configurar tu operación (usuarios, depósitos, canales y métodos de entrega), todo desde una misma plataforma.
Además, Sincro Shops espeja tu catálogo desde tus canales o tu ERP para centralizarlo en un solo lugar, y con el Publicador lo publicás en tus distintos canales de venta, incluidas todas tus cuentas de Mercado Libre. Esto evita tener que cargar la información manualmente en cada canal y te permite publicar o actualizar productos de forma mucho más rápida y ordenada.
A su vez, acompaña todo el proceso de fulfillment: desde que ingresa un pedido, pasando por su preparación en depósito, hasta su despacho. Esto te permite tener control completo de la operación, integrando tanto la gestión comercial como la logística en un mismo lugar.
Sí. Sincro Shops sincroniza información de forma automática para mantener actualizados datos como ventas, productos, stock y precios.
Estos procesos de actualización corren de manera periódica (aproximadamente cada 15 minutos), lo que permite mantener la información alineada entre los distintos canales de venta y reducir desfasajes.
En algunos casos, también podés forzar actualizaciones manuales si lo necesitás.
Centralizar tu operación te permite:
-Tener toda la información en un solo lugar
-Reducir errores manuales
-Mantener coherencia entre canales
-Agilizar procesos operativos
-Escalar tu negocio sin perder control
Precios
El orden define la prioridad de ejecución.
Las reglas se aplican en orden ascendente:
- Primero la regla 1
- Luego la 2
- Y así sucesivamente
Si varias reglas aplican sobre un mismo producto, el orden determina cuál se ejecuta primero.
Depende de la configuración de cada regla:
-Puede detener la ejecución de reglas siguientes
-O permitir que se sigan aplicando más reglas
Esto se define en el campo de comportamiento de la regla.
Podés aplicar:
- Monto fijo ($) → suma o resta un valor
- Porcentaje (%) → aumenta o reduce en porcentaje
El valor puede ser:
- Positivo (aumento)
- Negativo (descuento)
Sí. Podés definir:
- Fecha de inicio
- Fecha de finalización (opcional)
Esto permite automatizar promociones o cambios temporales de precios.
Sí. Podés aplicar reglas:
- Por SKU
- Por colección
- Por rango de precios
- Por tags
Esto permite segmentar con precisión sobre qué productos impacta cada regla.
Ejemplo práctico
Podés crear una regla que diga:
- 10% de descuento
- Solo para Mercado Libre
- Solo para productos de una colección
- Solo durante una fecha específica
O también:
- Aumento del 5%
- Para todos los canales
- Solo para productos dentro de cierto rango de precio
El redondeo permite ajustar el precio final luego de aplicar una regla.
Podés definir:
- Sin redondeo
- Redondeo a enteros
- Otros formatos configurados
Se usa para mantener precios más “comerciales”.
Es una opción que permite aumentar el precio del producto para absorber el costo del envío gratuito.
Si se activa:
- El precio final incluye ese costo
Si no:
- El envío no impacta en el precio
Sí. Sincro Shops sincroniza los precios automáticamente en los canales de venta.
Los procesos de actualización se ejecutan aproximadamente cada 15 minutos, asegurando que los cambios en listas o reglas se reflejen en las publicaciones.
Sí. De hecho, es la lógica central del sistema:
- Las listas definen el precio base
- Las reglas ajustan ese precio
Esto permite trabajar con estructuras flexibles y automatizadas.
Cuando necesitás:
- Mantener coherencia entre canales
- Aplicar aumentos o descuentos generales
- Evitar actualizar precios manualmente
Cuando necesitás:
- Aplicar promociones
- Hacer ajustes por canal
- Segmentar productos
- Automatizar cambios por fechas
Sí. Podés crear varias listas según tu estrategia comercial (por canal, tipo de cliente o promociones).
Luego, cada canal o configuración utilizará la lista correspondiente.
Si la regla no está activa, no impacta en los precios, aunque esté configurada.
Esto permite preparar reglas sin que afecten la operación hasta que decidas activarlas.
No podés: al crear o editar una regla tenés que seleccionar al menos un marketplace. Si no elegís ninguno, el sistema no te deja guardarla.
Antes sí se podía guardar una regla sin canales, pero esa regla no se aplicaba en ninguno. Si te quedó alguna así, no está impactando en tus precios: abrila, elegí el marketplace y guardala.
Las reglas de precios pueden aplicarse sobre distintos valores, según cómo configures el campo “Aplicar ajuste a partir de”:
- El precio actual del producto
- El precio base (tachado)
- El precio de oferta (final)
Esto define desde qué valor se calcula el nuevo precio luego de aplicar el ajuste.
Esta opción define si el precio base (tachado) se ajusta proporcionalmente cuando se aplica una regla sobre el precio de oferta.
Si está activado, el sistema mantiene la relación entre precio base y precio final luego del ajuste.
Si está desactivado, el ajuste impacta únicamente en el precio seleccionado sin modificar el precio base.
Sí. Podés definir en qué marketplaces se aplica cada regla desde la sección “La regla aplica solo a los siguientes marketplaces” dentro de la configuración.
En esa sección se muestra el listado de canales disponibles y podés seleccionar uno o varios según dónde quieras que impacte la regla.
Además, las reglas no se limitan solo al canal: pueden combinarse con otros criterios como productos (SKU), colecciones, rangos de precio, tags o fechas de vigencia.
Es obligatorio elegir al menos un marketplace: sin eso no vas a poder guardar la regla.
Cuando los precios están correctamente configurados, los cambios se sincronizan y se reflejan en los canales correspondientes.
👉 Para entender cómo funciona la sincronización, consultá: Gestión de Precios en Sincro Shops.
La gestión de precios se realiza desde la sección Listas de Precios, donde podés definir cómo se calculan y distribuyen los precios hacia tus canales de venta.
👉 Para conocer el detalle completo, te recomendamos leer el artículo: Gestión de Precios en Sincro Shops.
Sí. Podés trabajar con una única lista base y aplicar reglas por canal, o crear listas específicas según tu estrategia comercial.
👉 Encontrá más información en el artículo: Gestión de Precios en Sincro Shops.
Sí. Las reglas de precios permiten automatizar ajustes según distintos criterios, evitando cambios manuales repetitivos.
👉 Leé más en: Gestión de Precios en Sincro Shops.
Para crear una regla desde Administración > Reglas de Precios:
- Hacé clic en + Añadir
- Completá los campos de configuración:
- Nombre: identificador interno de la regla
- Orden: define la prioridad de ejecución (se ejecutan de menor a mayor)
- Comportamiento:
- Detener ejecución en esta regla
- Continuar con las siguientes
- Regla activa: habilita o deshabilita la regla
- Marketplace: definís en qué canales se aplica. Es obligatorio elegir al menos uno
- Vigencia: desde cuándo y hasta cuándo se aplica
- Definí el tipo de ajuste:
- Monto fijo ($)
- Porcentaje (%)
- Configurá:
- Valor del ajuste (positivo o negativo)
- Redondeo del precio
- Precio de referencia:
- Precio base
- Precio de oferta
- Precio actual
- (Opcional) Definí:
- Sumar costo de envío gratis
- Aplicación por colección, SKUs, tags o rangos de precio
- Confirmá haciendo clic en Guardar
Una vez activa, la regla impacta automáticamente en los precios según las condiciones definidas.
Las reglas de precios permiten automatizar cómo se ajustan los precios de tus productos dentro de Sincro Shops, evitando tener que modificarlos manualmente uno por uno.
Son clave para escalar la operación y aplicar estrategias comerciales dinámicas, ya que permiten definir aumentos, descuentos o ajustes según distintas condiciones.
Se utilizan para:
- Adaptar precios según canal de venta (marketplace)
- Ejecutar promociones por fechas específicas
- Aplicar descuentos o recargos por tipo de producto, colección o tags
- Ajustar precios en función de rangos o condiciones comerciales
Las reglas se ejecutan automáticamente según su configuración, lo que permite mantener precios actualizados y alineados sin intervención constante.
Una regla de precios es una configuración que permite modificar automáticamente los precios según determinadas condiciones.
En lugar de editar precios manualmente, podés definir reglas que se aplican de forma automática sobre los productos.
Sí. Podés descargar cualquier lista en formato Excel.
Esto permite:
- Analizar precios
- Compartir información
- Trabajar fuera de la plataforma
Dependiendo del tipo de lista, podés configurar:
- Lista de precio base
- Lista de precio oferta
- Aumento/Descuento (%) (para aumentar o reducir precios)
- Redondeos (por ejemplo, terminar en .99)
Estas configuraciones permiten automatizar la generación de precios.
Para crear una lista:
- Ingresás a Administración → Listas de Precios
- Hacés clic en + Añadir
- Completás:
- Nombre
- Código
- Tipo de lista
- Configurás los parámetros según el tipo
- Guardás los cambios
Existen dos tipos:
Lista Calculada
Se genera automáticamente a partir de otra lista base aplicando reglas como:
- Aumento/Descuento (%)
- Redondeos
Es ideal para mantener coherencia entre precios sin tener que editarlos manualmente.
Lista de Carga
Se completa manualmente o mediante importación desde Excel.
Es útil cuando necesitás definir precios específicos producto por producto.
Una lista de precios es una estructura que define cuánto valen los productos dentro de tu operación.
Funciona como referencia base sobre la cual luego se pueden aplicar ajustes mediante reglas.
Podés trabajar con:
- Una única lista general
- Múltiples listas según canal, tipo de cliente o estrategia
Centralizar los precios permite:
- Evitar desfasajes entre canales de venta
- Reducir errores manuales
- Mantener coherencia comercial
- Implementar cambios de forma rápida y controlada
Esto es clave para escalar una operación omnicanal sin perder control sobre márgenes y estrategia.
En Sincro Shops, los precios se gestionan de forma centralizada a través de dos herramientas principales:
- Listas de Precios
- Reglas de Precios
Las listas definen la estructura base de precios, mientras que las reglas permiten automatizar ajustes según distintas condiciones del negocio.
Ambas trabajan en conjunto para mantener coherencia entre canales, evitar errores manuales y facilitar la actualización masiva de precios.
Kits y Combos
Sí, solo podés agregar productos que ya existan en el catálogo.
Sí, cada variante tiene su propio SKU.
Sí, podés editar el kit y actualizar sus componentes en cualquier momento.
Sí, cada variante se configura de forma independiente.
El kit automáticamente figurará sin Stock, ya que depende del stock de sus componentes.
Sí, podés definir la cantidad del producto dentro del kit. El sistema te va a pedir que coloques la cantidad que incluye el Kit por producto.
Chequeá cómo configurar un Kit/ Combo en esta Nota
Sí, el stock se descuenta de los productos que componen el kit.
Para ver cómo configurar los Kits o Combos chequeá esta Nota
Preparación- Fulfillment
Es la vista operativa donde se organizan y gestionan los pedidos antes de ser despachados. Centraliza todos los pedidos de los distintos canales de venta en un solo lugar y permite visualizar claramente en qué etapa del proceso se encuentra cada uno.
Además, el módulo está pensado para acompañar todo el flujo logístico dentro del depósito, incluyendo las instancias de picking (recolección de productos) y packing (armado y empaquetado de pedidos). Esto permite ordenar el trabajo del equipo, reducir errores y asegurar que cada pedido avance correctamente hasta su despacho.
De esta manera, no solo ves el estado de los pedidos, sino que también podés gestionar de forma eficiente cada etapa del proceso de preparación, desde que ingresa la venta hasta que está lista para ser enviada.
Dentro del módulo Preparación, los pedidos se organizan en distintos estados que representan cada etapa del proceso logístico dentro del depósito. Estos estados permiten visualizar rápidamente en qué instancia se encuentra cada pedido y facilitan la organización del trabajo del equipo.
Los estados son:
-Nuevas / Sin procesar: pedidos recién ingresados desde los canales de venta, que aún no comenzaron a trabajarse.
-Para Pickear: pedidos listos para que el equipo de depósito recolecte los productos necesarios.
-Para Armar y Etiquetar: pedidos cuyos productos ya fueron recolectados y están listos para ser empaquetados y etiquetados.
-Listo para Despachar: pedidos completamente preparados, listos para ser entregados a la logística o retirados.
Esta estructura permite ordenar el flujo de trabajo y evitar errores o cuellos de botella en la preparación.
Sincro Shops permite definir en qué estado inicial ingresan los pedidos según tu operación. Chequealo en Administración: Métodos de Entrega: Y modificalo en cada Logística individualmente.
El estado “Nuevas / Sin procesar” corresponde a los pedidos que acaban de ingresar desde los canales de venta y aún no comenzaron a ser trabajados por el equipo.
Desde este estado, los pedidos deben ser tomados manualmente para iniciar su preparación o avanzar a las siguientes etapas según la configuración definida.
El estado “Para Pickear” indica que el pedido ya está listo para comenzar el proceso de preparación en depósito.
En esta etapa, el equipo debe realizar el picking, es decir, recolectar los productos desde su ubicación de stock (estanterías, racks, etc.) para llevarlos al área de armado.
Es un paso clave dentro del flujo logístico, ya que marca el inicio de la preparación física del pedido.
El estado “Para Armar y Etiquetar” indica que los productos del pedido ya fueron recolectados (picking completado) y están listos para la etapa final de preparación.
En esta instancia, el equipo debe realizar el packing, que incluye:
-Verificar los productos (Se puede hacer desde Sincro Shops)
-Armar el paquete
-Embalar correctamente
-Generar e imprimir la etiqueta de envío (Se puede hacer desde Sincro Shops)
Es la última etapa antes de que el pedido pase a “Listo para Despachar”.
El estado “Listo para Despachar” indica que el pedido ya completó todo el proceso de preparación: fue recolectado, armado, empaquetado y etiquetado.
En este punto, el pedido está listo para ser entregado al operador logístico o para su retiro, según el método de entrega configurado.
Este estado marca el cierre del proceso operativo dentro del depósito.
Sí. Sincro Shops permite definir en qué estado inicial ingresan los pedidos según tu operación.
Por defecto, los pedidos entran en “Nuevas / Sin procesar”, pero podés configurar que ingresen directamente en estados como “Para Pickear” o “Para Armar y Etiquetar”, del método de entrega.
Podes configurar cada logística desde el Módulo Administración: Métodos de Entrega
Sincro Shops permite gestionar pedidos de forma masiva para agilizar la operación.
Podés seleccionar múltiples pedidos desde la lista (hasta 25 por defecto o más si ampliás la vista) utilizando los checkboxes. Una vez seleccionados, se habilita un botón con la cantidad de pedidos elegidos, desde donde podés ejecutar acciones como cambiar su estado.
Esto evita tener que trabajar pedido por pedido y permite avanzar grandes volúmenes en pocos pasos, mejorando la productividad del equipo.
El módulo cuenta con un sistema de filtros combinables que te permite encontrar y priorizar pedidos de forma rápida y precisa.
Existen dos tipos:
-Filtros laterales: permiten aplicar criterios más específicos como fecha de venta, fecha de envío, canal de venta, estado de pago, facturación, reclamos o método de entrega.
-Filtros rápidos superiores: permiten segmentar rápidamente los pedidos según su urgencia logística (Hoy, Mañana, Atrasados, Próximos días, etc.).
Podés combinar ambos tipos de filtros para adaptar la vista a tu operación diaria, por ejemplo, viendo solo pedidos de hoy, de un canal específico y con preparación pendiente.
Esto te permite tomar decisiones más rápidas y trabajar de forma más ordenada.
Los filtros rápidos están ubicados en la parte superior del módulo y permiten segmentar los pedidos según la fecha de despacho de forma inmediata.
Las opciones disponibles incluyen:
Hoy: pedidos que deben despacharse en el día
Mañana: pedidos programados para el día siguiente
Atrasados: pedidos cuya fecha de despacho ya venció
Próximos días: pedidos con despacho futuro
Preparación pendiente: pedidos que aún no completaron el proceso
Al hacer clic en cualquiera de estas opciones, el filtro se aplica automáticamente sin necesidad de configuraciones adicionales, lo que agiliza la priorización del trabajo diario.
Podés hacerlo desde el filtro de Fecha de envío, donde seleccionás el rango de fechas en las que los pedidos deben ser despachados.
Esto te permite organizar el trabajo del depósito en función de la urgencia logística, priorizando pedidos que deben salir hoy, mañana o que están atrasados.
Podés identificar pedidos atrasados utilizando el filtro rápido “Atrasados”, ubicado en la parte superior del módulo.
Este filtro muestra todos los pedidos cuya fecha de despacho ya venció, lo que te permite detectarlos rápidamente y priorizarlos para evitar demoras en la entrega.
Utilizando el filtro rápido “Hoy”, podés visualizar todos los pedidos que tienen fecha de despacho para el día actual.
Esto te permite organizar la operación diaria del depósito y asegurarte de que todos los pedidos comprometidos para ese día sean preparados a tiempo.
Podés utilizar los filtros rápidos:
-“Mañana” → muestra pedidos del día siguiente
–“Próximos días” → muestra pedidos con despacho futuro
Esto te permite anticiparte al trabajo y planificar la preparación con mayor previsión.
Podés combinar múltiples filtros al mismo tiempo (por ejemplo: estado + fecha de envío + canal de venta + método de entrega).
Esto te permite crear vistas específicas según tu operación, como por ejemplo:
-Pedidos de hoy de un canal específico
-Pedidos atrasados con pago confirmado
-Pedidos listos para etiquetar sin reclamos
Combinar filtros mejora la organización y reduce tiempos de búsqueda.
Desde el módulo Preparación podés imprimir etiquetas de envío de múltiples pedidos en un solo paso.
Primero, seleccioná los pedidos desde la lista utilizando los checkboxes. Una vez seleccionados, se habilita un botón con la cantidad de pedidos elegidos. Desde allí, podés elegir la opción “Imprimir Etiquetas de Envíos”.
Esto permite generar todas las etiquetas juntas, evitando procesos manuales repetitivos y acelerando significativamente la preparación de pedidos.
Por defecto, el sistema muestra hasta 25 pedidos por página.
Si necesitás trabajar con mayor volumen, podés ampliar esta cantidad hasta 100 pedidos desde la opción “Registros de página”.
Esto facilita la selección masiva y agiliza la gestión operativa.
Sí. El módulo Preparación centraliza pedidos de todos los canales de venta activos, permitiéndote trabajar de forma unificada sin necesidad de ingresar a cada canal por separado.
Esto simplifica la operación y mejora la coordinación del equipo.
Los pedidos que ingresen después del horario límite de preparación diaria quedarán programados para el día siguiente y no figurarán entre los pedidos a despachar en la jornada actual.
El listado de productos a pickear puede imprimirse haciendo clic en el ícono de impresora ubicado en el margen superior derecho de la pantalla, para que puedas trabajar de forma manual sin necesidad de un dispositivo móvil o conexión a internet.
El sistema te avisa automáticamente cuántas unidades faltan escanear. Podés escanear el producto tantas veces como unidades necesitás o simplemente tocar el botón «Completar Unidades Restantes» para registrarlas de una sola vez.
Trabajar con estados permite ordenar el flujo operativo del depósito, asegurando que cada pedido pase por las etapas correctas antes de ser despachado.
Esto ayuda a:
-Evitar errores en la preparación
-Mejorar la trazabilidad de los pedidos
-Organizar mejor el trabajo del equipo
-Detectar cuellos de botella en el proceso
El módulo Preparación es clave para ejecutar la logística de forma ordenada. Permite priorizar pedidos, organizar tareas del depósito y asegurar que cada venta avance correctamente hasta su despacho.
Sin esta organización, la operación se vuelve desordenada, aumenta el riesgo de errores y se pierden tiempos en tareas manuales.
Son la misma pantalla con dos vistas distintas, pensadas para dos personas distintas.
- Ventas es la vista comercial: muestra los importes y la información de pago, facturación y ERP.
- Preparación es la vista del depósito: no muestra importes ni datos de pago, porque quien arma los pedidos no necesita verlos.
La otra diferencia está en los estados. Desde Preparación se mueve el pedido dentro del circuito del depósito: habilitar la preparación, pasarlo a recolectar, a etiquetar y a listo para despachar. Lo que no se puede hacer desde ahí es marcar una venta como despachada, entregada o cancelada: esas acciones están solo en Ventas.
Como son dos vistas separadas, podés darle a cada perfil la que corresponde: al equipo de depósito, Preparación; a quien sigue la parte comercial, Ventas.
Cuando este filtro está activado, el sistema muestra únicamente los pedidos que todavía no completaron el proceso de preparación, es decir, que aún no fueron etiquetados. Es útil para identificar rápidamente qué pedidos quedan pendientes en cualquier momento del día.
Son los pedidos que acaban de ingresar a la plataforma desde cualquier canal de venta y que todavía no fueron tomados por ningún operador. Es el estado inicial por defecto, aunque esto puede modificarse desde la configuración de métodos de entrega.
Cuando el estado inicial configurado es «Nuevas / Sin Procesar», un usuario del sistema debe seleccionar manualmente los pedidos para que comiencen a procesarse y avancen en el flujo de preparación.
Desde el Dashboard pestaña de Preparación, hacé clic en la tarjeta «Para Preparar Hoy» y serás redirigido al Módulo de Preparación con los pedidos del día ya filtrados. También podés usar el filtro rápido «Hoy» desde la parte superior del listado en el Módulo de Preparación.
Son pedidos que están en proceso de preparación, ya preparados o en camino, pero que por algún motivo no deben ser despachados, como una cancelación o un reclamo del comprador. Para que aparezcan en esta tarjeta, el canal de venta debe notificar la situación automáticamente a Sincro Shops.
Sí. Desde Administración → Métodos de entrega podés definir si los pedidos ingresan como «Sin Procesar», «Lista para Pickear» o «Lista para Etiquetar», según el canal de venta y el método de envío.
Ventas
Podés buscar ventas desde el buscador del módulo Ventas ingresando cualquier dato relacionado al pedido, como nombre o apellido del comprador, DNI, SKU, producto o cualquier campo de texto.
En cada venta podés ver:
–Canal de venta
-Datos del comprador
-Fecha y hora de la compra
-Productos comprados (con precio y envío)
-Estado del pedido
-Información de pago, facturación y ERP
-Datos de envío (tipo, operador, número de guía, estado)
Ícono $ (Pago): muestra estado del pago, fecha/hora y método utilizado.
Ícono nube (ERP): indica si el pedido migró correctamente al sistema de gestión.
Ícono factura: muestra si el pedido está facturado y permite acceder al comprobante.
Nuevas / Sin procesar: pedidos recién ingresados sin gestionar
Para Pickear: listos para recolectar productos en depósito
Para Etiquetar: pedidos preparados, listos para generar etiqueta
Listo para Despachar: pedidos completos y etiquetados
Despachadas / En camino: pedidos en tránsito
Entregadas: pedidos finalizados
Canceladas: pedidos anulados
El flujo típico es:
Nuevas / Sin procesar → Para Pickear → Para Etiquetar → Listo para Despachar → Despachadas / En camino → Entregadas
Depende del momento:
Antes de migrar al ERP: queda cancelado solo en Sincro
Después de migrar al ERP: se intenta cancelar también en el sistema de gestión
Si ya fue facturado: la cancelación no es automática y debe gestionarse desde el ERP (nota de crédito)
Sí, todos los pedidos cancelados quedan visibles en el módulo Ventas, incluso si ya estaban facturados.
Podés seleccionar un rango de fechas o usar la opción “Por rango de fecha” para definir manualmente desde y hasta qué día querés ver.
Seleccioná uno o varios estados (por ejemplo: Nuevas, Despachadas, Entregadas) para ver solo los pedidos en esa etapa.
Podés elegir uno o varios canales para visualizar únicamente las ventas provenientes de esos canales.
Podés activar filtros como:
-Pago confirmado (con o sin pago)
-Reclamos (con o sin incidencias)
-Facturación (facturados o no)
-Etiqueta (con o sin etiqueta generada)
Solo tenés que tildar el filtro y ajustar el switch según lo que quieras ver.
Podés seleccionar uno o varios métodos de entrega para ver únicamente los pedidos asociados a esos tipos de envío.
Podés combinar todos los filtros entre sí (estado, canal, fecha, etc.) para afinar la búsqueda.
Luego hacé clic en BUSCAR para aplicarlos o en LIMPIAR para reiniciar.
En la columna Envío/Entrega, donde se muestra el tipo de envío, operador logístico, número de guía y estado del envío.
Indica cómo se gestiona la entrega. Algunos ejemplos:
Mercado Envíos Colecta: el operador retira el paquete
Mercado Envíos Flex: entrega rápida
Logística propia: envío gestionado internamente
El número de guía aparece en la venta y podés copiarlo usando el ícono correspondiente.
Desde el ícono de impresora dentro de la venta podés generar e imprimir la etiqueta directamente. Las de Mercado Libre están incluídas en el servicio. Si querés poder imprimir el resto de tus logísticas, es necesario que las conectemos a la plataforma.
Podés hacerlo desde el ícono de generación de etiqueta, donde también podés ajustar datos de envío o cambiar la logística. Recordá que es necesario que tengas conectadas tus logísticas con Sincro Shops para poder tener acceso a esta funcionalidad.
Sí. Si tenés logísticas conectadas, podés generar e imprimir etiquetas directamente desde Sincro Shops, sin ingresar a cada plataforma.
Seleccioná las ventas cuyas etiquetas quieras imprimir y hacé clic en “Imprimir etiquetas de envíos” para generarlas todas juntas.
Podés usar el checkbox general para seleccionar todas las ventas visibles o elegirlas manualmente o desde la opción “Seleccionar las XXX ventas” podés incluir todas, no solo las visibles en pantalla.
Seleccioná los pedidos y usá la opción de cambiar estado dentro del botón que te indica la cantidad de ventas que seleccionaste que se encuentra arriba del checkbox.
Seleccioná las ventas y hacé clic en “Exportar” para descargar un archivo con toda la información. Por defecto se muestran 25, pero podés ampliar hasta 100 desde “Registros de página” para trabajar más rápido.
No. Son dos circuitos independientes: una venta puede estar entregada y todavía sin facturar, o facturada antes de salir del depósito. Por eso en el listado de Ventas tenés íconos y filtros separados para el estado de la entrega y para la facturación.
Saberlo ayuda a leer bien el tablero: que una venta figure como entregada no significa que esté facturada, y al revés. Si querés ver qué quedó pendiente de facturar, filtrá por facturación en vez de mirar el estado del envío.
Ojo con un caso donde sí están atados: en Frávega, Provincia Compras (BAPRO) y OnCity, la liquidación del dinero se dispara con la carga de la factura. Mientras la factura no esté cargada, esas ventas no se liquidan, aunque ya estén entregadas. Sincro Shops sube la factura a esos canales automáticamente cuando la levanta de tu sistema de gestión, así que lo que conviene mirar es que la factura se haya emitido.
En el módulo Ventas, cada venta tiene un menú de tres puntos (⋮) a la derecha. Desde ahí podés moverla de estado a mano:
- Habilitar Preparación, Listas para Etiquetar y Listas para Despachar: el circuito del depósito.
- Marcar como Entregada: para cuando la entrega no la informa una logística conectada, por ejemplo un retiro en persona.
- Despachar (sin escanear), sobre una venta Lista para Despachar: la despacha eligiendo la fecha y hora. Ya no se marca como despachada con un cambio de estado: se despacha así, escaneando en Despachar pedidos o en una colecta.
- Marcar como Cancelada.
- Reactivar la Venta, si hace falta volver atrás.
También podés hacerlo en lote: seleccioná varias ventas con las casillas y usá el botón que aparece con la cantidad seleccionada.
Dos cosas para tener en cuenta: cancelar una venta puede notificar al marketplace de origen, así que no es un cambio interno; y el menú solo aparece en la versión de escritorio, no en el celular.
Si no ves esas opciones, es porque tu perfil no tiene el permiso para cambiar estados.
La venta entra igual a Sincro Shops y, apenas entra, reserva el stock. Esa reserva es lo que evita que la misma unidad se siga ofreciendo en los otros canales mientras el pago se define.
Lo que normalmente no pasa todavía es la migración a tu sistema de gestión (ERP): en la mayoría de las configuraciones, la venta se migra cuando el pago queda confirmado. El propio sistema te lo avisa cuando confirmás un pago a mano: «es posible que luego que quede el pago confirmado, se migre la venta hacia su ERP».
Es una situación normal y transitoria. Los casos más comunes son las revisiones antifraude del canal y las transferencias que todavía no se acreditaron.
En el listado de Ventas podés filtrar por pago confirmado para ver de un vistazo cuáles están en esa situación.
Es marcar a mano que el pago de una venta está confirmado, cuando el canal no puede confirmarlo por su cuenta. El caso típico es una transferencia bancaria en tu propia tienda: el dinero entra a tu cuenta, no a la plataforma, así que nadie más que vos puede constatarlo.
Para hacerlo, entrá a la venta y tocá el ícono de pago ($): ahí aparece el botón Confirmar Pago Manual.
Tené en cuenta que no es solo un cambio visual. Al confirmar el pago, la venta puede migrarse a tu sistema de gestión, con todo lo que eso implica (descuento de stock, facturación). Por eso conviene hacerlo solo cuando verificaste que el dinero está acreditado.
Es una acción sensible, así que se puede restringir por perfil de usuario: si no la ves, es porque tu perfil no tiene ese permiso.
Dentro de la venta vas a ver ese producto resaltado en rojo y sin su código: es la forma en que Sincro Shops te avisa que esa publicación no está vinculada a ningún producto de tu catálogo.
Mientras siga así, la venta no se migra a tu sistema de gestión (ERP), porque el sistema no sabe qué artículo se vendió.
Para resolverlo no hace falta salir de la venta: en la misma línea del producto tenés el botón Vincular producto (el ícono de cadena). Desde ahí elegís el producto correcto de tu catálogo y, en el siguiente ciclo de sincronización, la venta se migra sola.
La solapa Ventas concentra todas las ventas de todos los canales y permite filtrarlas, buscarlas y gestionarlas en un solo lugar. Para conocer todas estas opciones te recomendamos leer este articulo: Qué puedo ver en el Módulo Ventas
Productos
El módulo Productos es el espacio donde se centraliza y gestiona todo el catálogo de tu operación en Sincro Shops. Desde acá podés visualizar, editar, publicar y administrar todos tus productos en los distintos canales de venta que tengas activos.
Cada producto se muestra en una fila con toda su información relevante: datos generales, stock, precios, publicaciones y canales asociados. Además, permite trabajar tanto con productos individuales como con productos con variantes o kits.
Este módulo no solo te permite ver el catálogo, sino también mantenerlo actualizado y sincronizado en todos los canales, evitando tareas manuales repetitivas.
En el listado de productos podés ver:
-Imagen del producto
-Estado (activo, pausado o eliminado)
-ID interno
-Nombre del producto
-Categoría y marca
-Datos provenientes del ERP
-Stock disponible
-Canales donde está publicado
-Precio en cada canal
Además, podés desplegar cada producto para ver el detalle completo de sus publicaciones en los distintos canales.
El Publicador es la herramienta de Sincro Shops para publicar tus productos en tus canales de venta: Mercado Libre (en todas tus cuentas), Tienda Nube, VTEX, Frávega, las tiendas de bancos y el resto de los marketplaces que tengas conectados. Crea las publicaciones que faltan y actualiza las que ya existen.
Trabaja sobre los productos que ya están en Sincro, vengan de un canal (el espejado), de tu ERP o de una carga manual. Así no necesitás cargar la información a mano en cada canal: elegís los productos, los canales, revisás qué se va a crear y publicás.
El paso a paso está en Cómo usar el Publicador en Sincro.
El espejado te permite:
–Centralizar toda la información del catálogo
-Evitar cargas manuales repetitivas
-Publicar productos en nuevos canales rápidamente
-Mantener consistencia entre publicaciones
-Reducir errores de carga
Es clave para escalar una operación multicanal sin aumentar el trabajo operativo.
Con el Publicador. En el módulo Productos, seleccioná los productos que querés publicar y entrá a Operaciones Masivas → Publicar o Republicar en Canales de Venta. Se abre el Publicador, con cuatro pasos:
- Dónde publicar: elegí uno o más canales, también tus cuentas de Mercado Libre. En cada canal ves cuántos de esos productos ya están publicados ahí.
- Cómo publicar: en cada canal, la categoría (automática o una que elijas) y el estado de las publicaciones. En Mercado Libre, en lugar de la categoría elegís la plantilla de publicación, que define las condiciones comerciales. En Megatone podés elegir, además, una plantilla con el tipo de publicación (las cuotas) y el envío gratis.
- Revisar: ves qué publicaciones se crean, cuáles se actualizan y cuáles no se publican, con el motivo. Nada se envía hasta que tocás Publicar.
- Listo: Sincro publica en segundo plano y te muestra el avance de cada canal y los errores.
Si una publicación falla (por ejemplo, porque le faltan datos obligatorios), el motivo queda en el estado del producto y lo resolvés desde el módulo Productos.
El paso a paso completo está en Cómo usar el Publicador en Sincro.
Podés utilizar el filtro “Mostrar solo con errores al publicar”, que muestra únicamente los productos que tienen problemas en sus publicaciones.
Esto te permite identificar rápidamente qué productos necesitan corrección sin revisar todo el catálogo.
Haciendo clic en el ícono de lápiz dentro del producto podés acceder a la edición completa.
Desde ahí podés modificar:
-Datos generales
-Imágenes
-Medidas
-Peso
-Atributos
-Información de la ficha
-Establecer si un producto es kit o combo.
-Editar el Kit o Combo.
-Determinar las Variantes.
Editar un producto permite mantener actualizada su información en Sincro Shops, lo que impacta directamente en la consistencia de las publicaciones en los distintos canales.
Esto evita errores, desactualizaciones o diferencias entre plataformas.
Podés usar el buscador para encontrar productos por:
–Nombre
-Marca
-SKU
-O cualquier campo de texto
Esto permite acceder rápidamente a productos específicos sin navegar todo el catálogo.
Los filtros permiten segmentar el catálogo según distintos criterios y combinarlos entre sí para encontrar exactamente lo que necesitás.
Se aplican haciendo clic en BUSCAR y podés resetearlos con LIMPIAR.
Podés filtrar por:
-Activo
-Pausado
-Eliminado
Esto te permite trabajar solo con los productos relevantes según su estado actual.
Podés seleccionar una marca específica y luego refinar por modelo para segmentar aún más el catálogo.
Es útil cuando trabajás con múltiples proveedores o líneas de producto.
Podés definir un rango de stock:
-Stock mínimo (desde)
-Stock máximo (hasta)
Esto te permite identificar productos con bajo stock, exceso o dentro de un rango específico.
Podés elegir ver:
-Productos con variantes
-Productos sin variantes
Esto facilita trabajar de forma diferenciada según el tipo de producto.
Podés filtrar:
-Solo kits
-Solo productos individuales
Esto es útil cuando necesitás trabajar específicamente sobre combos o productos simples.
Este filtro te permite identificar:
-Productos que tienen imágenes
-Productos que no tienen imágenes
Es clave para mejorar la calidad del catálogo.
Podés seleccionar una categoría para visualizar solo los productos pertenecientes a ese rubro.
Esto facilita la navegación en catálogos grandes.
Podés ver:
-Productos con publicaciones
-Productos sin publicaciones
Esto te permite identificar rápidamente qué productos aún no están activos en canales de venta.
Podés ingresar uno o varios SKUs para acceder directamente a productos específicos.
Es una forma rápida y precisa de encontrar productos puntuales.
Son herramientas que te permiten gestionar múltiples productos al mismo tiempo, evitando tareas manuales repetitivas.
Son clave para operaciones con alto volumen de productos.
Podés:
-Exportar productos
-Importar productos
-Editar productos
-Publicar en canales
-Actualizar información
-Gestionar stock de seguridad
-Configurar kits
-Activar o pausar productos
-Archivar productos
-Unificar Productos en Variantes
-Desagrupar Variantes
Te recomendamos que leas el artículo en donde explicamos todas en detalle. Operaciones Masivas en el Módulo Productos
La exportación de productos te permite descargar información de tu catálogo en un archivo de Excel, de forma configurable.
Para hacerlo:
- Seleccionás los productos desde el listado (podés elegir algunos o todos).
- Ingresás a Operaciones Masivas → Exportar Productos.
- Se abre una ventana donde podés definir qué información querés incluir en el archivo, como:
- Datos generales del producto
- Categoría, marca, modelo
- Publicaciones en canales
- Precios
Una vez configurado, confirmás la acción y el sistema genera automáticamente el archivo Excel con la información seleccionada.
Esto es útil para analizar el catálogo, trabajar fuera de la plataforma o compartir información internamente.
La importación permite crear productos de forma masiva a partir de un archivo de Excel con un formato predefinido.
Para hacerlo:
- Ingresás a Operaciones Masivas → Importar Productos.
- Descargás una plantilla o archivo de ejemplo para completar con la información requerida.
- Completás los datos de los productos (como nombre, SKU, categoría, atributos, etc.).
- Subís el archivo a Sincro Shops.
El sistema procesa el archivo y crea automáticamente los productos dentro del catálogo.
Es una herramienta clave para cargas iniciales o para incorporar grandes volúmenes de productos sin hacerlo manualmente uno por uno.
La edición masiva permite modificar múltiples productos al mismo tiempo, evitando tener que editarlos individualmente.
Para usarla:
- Seleccionás los productos que querés modificar.
- Ingresás a Operaciones Masivas → Edición de Productos.
- Elegís qué campos querés actualizar, por ejemplo:
- Descripciones
- Categorías
- Atributos
- Precios
Una vez confirmados los cambios, se aplican a todos los productos seleccionados.
Esto permite mantener coherencia en el catálogo y ahorrar tiempo en actualizaciones masivas.
La publicación masiva permite enviar muchos productos a uno o más canales de venta al mismo tiempo, también a tus cuentas de Mercado Libre. Se hace con el Publicador.
Para hacerlo:
- En el módulo Productos, seleccioná los productos que querés publicar (o todos los del filtro).
- Entrá a Operaciones Masivas → Publicar o Republicar en Canales de Venta.
- Dónde publicar: elegí los canales.
- Cómo publicar: definí la categoría (o, en Mercado Libre, la plantilla de publicación; en Megatone, la categoría y, si querés, una plantilla) y el estado de las publicaciones en cada canal.
- Revisar: mirá qué se crea, qué se actualiza y qué no se publica, y tocá Publicar.
- Listo: seguí el avance de cada canal. Podés salir y seguir trabajando.
Si algún producto tiene información incompleta, esa publicación da error y el motivo queda en el estado del producto para que puedas corregirlo.
El paso a paso completo está en Cómo usar el Publicador en Sincro.
Esta acción permite forzar la actualización de información de los productos desde su origen de datos.
Para usarla:
- Seleccionás los productos.
- Ingresás a Operaciones Masivas → Actualizar Productos (Espejado).
- Elegís la plataforma de origen (por ejemplo, Mercado Libre).
- Confirmás la acción.
Sincro Shops actualiza la información de esos productos tomando los datos más recientes del canal de origen.
Aunque el sistema realiza esta sincronización automáticamente cada 15 minutos, esta opción te permite adelantar el proceso cuando necesitás ver los cambios reflejados de forma inmediata.
El stock de seguridad es una configuración que permite definir una cantidad de stock que no se expone en los canales de venta.
Se gestiona desde Operaciones Masivas → Stock de Seguridad, donde podés seleccionar múltiples productos y aplicar este valor en uno o varios canales al mismo tiempo.
Para cambiarlo de a uno también podés hacerlo desde el listado de Productos (tocando el ícono del canal de una publicación), desde la ficha del producto o, para todo un canal, desde su tarjeta en Integraciones.
Su función es actuar como un “colchón” para evitar vender unidades que en la práctica no están disponibles, ayudando a reducir riesgos de sobreventas y mantener mayor control sobre la disponibilidad real.
Unificar Productos en Variantes permite agrupar varios productos independientes en un único producto con variantes (por ejemplo, talle, color, etc.).
Se realiza desde Operaciones Masivas → Unificar Productos en Variantes, donde:
- Seleccionás los productos que querés unificar
- Revisás la selección
- Confirmás la acción
⚠️ Importante: la unificación no se deshace automáticamente. Si después necesitás separar variantes, podés usar Operaciones Masivas → Desagrupar Variantes, que las pasa a un producto nuevo.
Es útil para ordenar el catálogo y consolidar productos similares bajo una misma estructura, facilitando su gestión y publicación.
Podés activar o reactivar productos de forma masiva desde Operaciones Masivas → Activar / Reactivar Productos.
Para hacerlo:
- Seleccionás los productos
- Ejecutás la acción
- Confirmás
Los productos pasan a estado Activo, lo que los deja disponibles para trabajar, publicar o sincronizar dentro de la plataforma.
Es útil cuando necesitás volver a poner en operación productos que estaban inactivos.
Podés pausar o desactivar productos en lote desde Operaciones Masivas → Pausar / Desactivar Productos.
Para hacerlo:
- Seleccionás los productos
- Ejecutás la acción
- Confirmás
Esto hace que los productos dejen de estar activos, evitando que se publiquen o que continúen sincronizándose con los canales de venta.
Es útil para detener temporalmente productos sin eliminarlos del catálogo.
La acción de archivar productos se realiza desde Operaciones Masivas → Archivar Productos.
Para hacerlo:
- Seleccionás los productos
- Ejecutás la acción
- Confirmás
Los productos archivados dejan de mostrarse en el listado principal, lo que permite limpiar y ordenar el catálogo sin eliminarlos definitivamente.
Es una opción útil para productos que ya no forman parte de la operación activa pero que querés conservar como registro.
Desagrupar Variantes permite separar variantes que quedaron agrupadas en un mismo producto y pasarlas a un producto nuevo. Es la operación inversa de Unificar Productos en Variantes.
Se realiza desde Operaciones Masivas → Desagrupar Variantes, con un solo producto seleccionado que tenga dos o más variantes:
- Arrastrás a la derecha las variantes que van a formar el producto nuevo
- Completás el nombre y el SKU del producto nuevo
- Confirmás la acción
Las variantes conservan su stock, sus publicaciones y sus ventas. Ningún producto puede quedar sin variantes, y el que queda con una sola pasa a ser un producto simple.
Es útil cuando en un mismo producto quedaron agrupados modelos distintos, por ejemplo al espejar una publicación de Mercado Libre del tipo «color a elección».
En el Módulo Productos vas a encontrar todos tus productos en los distintos canales de venta que tengas activos en Sincro Shops. Para conocer todas estas opciones te recomendamos leer este articulo: Qué puedo ver en el Módulo Productos
Configuraciones
El módulo Administración es el espacio donde podés definir cómo funciona tu operación dentro de Sincro Shops.
Desde acá configurás todos los aspectos estructurales del negocio: usuarios, stock, precios, canales y logística, dejando la plataforma alineada a tu forma de trabajo.
Es clave porque todo lo que definas acá impacta directamente en cómo operan los módulos de Ventas, Productos y Preparación.
Desde Configuración podés gestionar:
- Usuarios y permisos
- Depósitos (stock)
- Listas de precios
- Reglas de precios
- Colecciones de productos
- Canales de venta
- Métodos de entrega
- Logísticas
Esto te permite centralizar toda la configuración operativa en un solo lugar.
Desde Administración > Usuarios podés administrar quiénes tienen acceso a la plataforma y qué puede hacer cada persona dentro de Sincro Shops.
Esto incluye la creación de nuevos usuarios, la edición de accesos existentes y la asignación de perfiles según la función de cada integrante del equipo.
Al crear un usuario, debés completar sus datos básicos (nombre, email y contraseña) y asignarle uno o más perfiles. Si trabajás con varias empresas, los perfiles se asignan por empresa. Cada perfil define, pantalla por pantalla, si la persona no la ve, la puede mirar o la puede usar por completo; se configuran desde Administración → Perfiles de usuarios.
Para crear un usuario. Desde Administración: Usuarios:
- Hacés clic en + Añadir
- Completás:
- Nombre
- Contraseña
- Asignás uno o más perfiles (si trabajás con varias empresas, por cada empresa)
- Confirmás con GUARDAR
El sistema envía automáticamente un mail al usuario con sus datos de acceso.
Sincro Shops trabaja con perfiles: cada uno es un conjunto de permisos pantalla por pantalla, y lo que puede hacer una persona depende de los perfiles que tenga asignados, no de su usuario.
Vienen armados de fábrica unos cuantos, pensados para los puestos habituales: Administrador General (acceso completo), Gestor de Catálogo, Gestor de Ventas, Gestor de Fulfillment, Picker y Packer (el perfil mínimo del depósito) y versiones acotadas de ventas y catálogo. Los que tenés disponibles los ves al crear o editar un usuario, en Administración → Usuarios.
Los perfiles no se editan desde tu cuenta: los configura Sincro Shops. Si necesitás uno distinto, pedilo a soporte.
La configuración de depósitos permite definir cómo se organiza, administra y distribuye el stock dentro de Sincro Shops.
Los depósitos son la base de la gestión de stock, ya que determinan:
- De dónde se toma la disponibilidad
- Cómo se consolida el stock
- Qué información se envía a los canales de venta
Una correcta configuración permite mantener coherencia entre canales y reducir riesgos de sobreventas.
En Sincro Shops podés configurar dos grandes tipos de depósitos:
Depósitos de carga (stock real)
Son los que contienen stock disponible.
- Depósito de Origen
Se sincroniza automáticamente desde el ERP cada 15 minutos.
No es editable desde Sincro y refleja exactamente el stock del sistema externo. - Depósito Manual
Se administra directamente desde Sincro Shops.
Permite cargar y modificar stock manualmente.
Depósitos de acumulación (stock lógico)
No contienen stock propio, sino que consolidan stock de uno o más depósitos de carga.
Se utilizan para unificar distintas fuentes de stock y operar sobre una única disponibilidad.
Desde el depósito es manual, a la derecha de la pantalla, sobre los tres puntos:
- El depósito debe ser de tipo Manual
- Desde el listado de depósitos, hacé clic en Cargar stock
- Se abrirá una planilla de Excel donde podés ingresar:
- SKU
- Cantidad disponible
- Completá la información y confirmá haciendo clic en Guardar
También podés descargar previamente el stock en Excel para trabajar sobre esa base y luego volver a cargarlo.
La configuración de listas de precios permite definir cómo se estructuran y administran los precios dentro de tu operación.
Es clave para:
- Diferenciar precios por canal
- Gestionar promociones
- Mantener coherencia comercial
- Automatizar ajustes de precios
Las listas funcionan como la base sobre la cual luego se aplican reglas de precios y estrategias comerciales.
Las reglas de precios permiten automatizar cómo se ajustan los precios de tus productos dentro de Sincro Shops, evitando tener que modificarlos manualmente uno por uno.
Son clave para escalar la operación y aplicar estrategias comerciales dinámicas, ya que permiten definir aumentos, descuentos o ajustes según distintas condiciones.
Se utilizan para:
- Adaptar precios según canal de venta (marketplace)
- Ejecutar promociones por fechas específicas
- Aplicar descuentos o recargos por tipo de producto, colección o tags
- Ajustar precios en función de rangos o condiciones comerciales
Las reglas se ejecutan automáticamente según su configuración, lo que permite mantener precios actualizados y alineados sin intervención constante.
Para crear una regla desde Administración > Reglas de Precios:
- Hacé clic en + Añadir
- Completá los campos de configuración:
- Nombre: identificador interno de la regla
- Orden: define la prioridad de ejecución (se ejecutan de menor a mayor)
- Comportamiento:
- Detener ejecución en esta regla
- Continuar con las siguientes
- Regla activa: habilita o deshabilita la regla
- Marketplace: definís en qué canales se aplica. Es obligatorio elegir al menos uno
- Vigencia: desde cuándo y hasta cuándo se aplica
- Definí el tipo de ajuste:
- Monto fijo ($)
- Porcentaje (%)
- Configurá:
- Valor del ajuste (positivo o negativo)
- Redondeo del precio
- Precio de referencia:
- Precio base
- Precio de oferta
- Precio actual
- (Opcional) Definí:
- Sumar costo de envío gratis
- Aplicación por colección, SKUs, tags o rangos de precio
- Confirmá haciendo clic en Guardar
Una vez activa, la regla impacta automáticamente en los precios según las condiciones definidas.
Las colecciones permiten agrupar productos bajo criterios definidos para facilitar la gestión del catálogo y la aplicación de estrategias comerciales.
Son especialmente útiles para:
- Aplicar reglas de precios específicas
- Segmentar productos según campañas o categorías
- Organizar el catálogo de forma dinámica
En lugar de asignar productos manualmente, las colecciones funcionan mediante reglas, lo que permite que se actualicen automáticamente a medida que cambia la información de los productos.
Para crear una colección desde Administración > Colecciones:
- Ingresá a la sección de Colecciones
- Hacé clic en Nuevo
- Completá el nombre de la colección (identificación interna)
- Confirmá haciendo clic en Continuar
Luego podés definir reglas para que los productos se agreguen automáticamente.
Para agregar reglas:
- Seleccioná la colección creada
- Hacé clic en Añadir regla
- Configurá los criterios de inclusión
Podés definir condiciones en base a:
- Fecha de creación
- Peso, volumen o dimensiones
- Marca
- Tags
- Tipo de producto (kit o no)
- SKUs específicos
Una vez guardadas, estas reglas determinan qué productos forman parte de la colección de manera automática.
Desde Administración > Canales de Venta podés visualizar y administrar todas las integraciones activas dentro de Sincro Shops.
Esta sección te permite centralizar el control de los canales donde operás (marketplaces, tiendas online, etc.) y definir cuáles están activos dentro de la plataforma.
Podés:
- Ver el listado completo de canales integrados
- Identificar cada canal por su nombre, ID y código
- Ver su estado (activo o inactivo)
- Activar o desactivar canales según necesidad
- Acceder a la configuración específica de cada canal
Esto te permite tener control sobre qué canales están operando y cómo participan dentro de tu estrategia omnicanal.
La configuración de métodos de entrega permite definir cómo se gestionan los envíos y la preparación de pedidos dentro de tu operación.
Cada método representa una forma en la que un pedido puede ser despachado (por ejemplo: envío a domicilio, retiro en tienda, mensajería, etc.) y define cómo se comporta ese pedido dentro del flujo operativo.
Es clave para:
- Organizar la logística
- Definir procesos de preparación
- Automatizar el flujo de pedidos
- Adaptar la operación a distintos tipos de entrega
Para configurar un método desde Administración > Métodos de Entrega:
- Seleccioná el método que querés configurar
- Desplegá sus opciones
- Completá los campos disponibles:
- Nombre: identificación del método
- Código: identificador interno
- Color: para diferenciarlo visualmente
- Requiere envío: indica si hay traslado físico
- Requiere preparación: define si pasa por picking y packing
- Hora límite de preparación diaria:
Define el horario de corte para procesar pedidos el mismo día - Logística: asociación a una logística configurada
- Estado inicial del pedido:
Define en qué estado ingresan los pedidos:- Sin procesar
- Lista para pickear
- Lista para etiquetar
- Confirmá la configuración para guardar los cambios
Esta configuración impacta directamente en cómo ingresan los pedidos al módulo de Preparación y cómo se organiza el trabajo operativo.
Se define por canal, desde Administración → Integraciones. Al abrir la configuración de cada canal vas a encontrar dos campos:
- Lista de precios: la lista con la que ese canal va a publicar sus precios.
- Depósito: el depósito del que ese canal toma el stock disponible.
Este es el eslabón que conecta lo que configurás con lo que llega a la tienda: podés tener la lista mejor armada del mundo, pero si el canal no la tiene asignada, sus precios no se actualizan.
Los dos campos tienen además una opción para desconectar el circuito: «Ninguno (NO ACTUALIZA PRECIOS)» y «Ninguno (NO ACTUALIZA STOCK)». Si un canal está así, Sincro Shops no le manda precios o stock — es lo que conviene revisar primero cuando un canal «no se actualiza».
Existen dos tipos:
Lista Calculada
Se genera automáticamente a partir de otra lista base aplicando reglas como:
- Aumento/Descuento (%)
- Redondeos
Es ideal para mantener coherencia entre precios sin tener que editarlos manualmente.
Lista de Carga
Se completa manualmente o mediante importación desde Excel.
Es útil cuando necesitás definir precios específicos producto por producto.
Para crear un depósito:
- Ingresás a Administración: Depósitos
- Hacés clic en + Añadir
- Completás:
- Nombre
- Código
- Tipo de depósito (carga o acumulación)
- Confirmás con GUARDAR
La elección del tipo de depósito es clave porque define cómo se va a gestionar el stock.