Cómo activar o desactivar publicaciones en las tiendas

Desde la pantalla Publicaciones podés desactivar una publicación en el canal donde está publicada (Mercado Libre, tu tienda VTEX, Frávega, las tiendas de bancos, Tienda Nube, etc.) y volver a activarla cuando quieras. Por ejemplo, para sacar un producto de la venta en un canal puntual sin tocarlo en los demás.

Solo cambia el estado de la publicación en el canal: no se vuelven a enviar el título, las fotos, la descripción, el precio ni el stock, y el producto de Sincro Shops no cambia. La excepción es Frávega: ahí una publicación desactivada recibe stock 0 (ver Para tener en cuenta en cada canal).

Antes de empezar

• La publicación tiene que estar en Publicaciones, es decir, publicada en una cuenta conectada a Sincro Shops.
• Tu perfil necesita el permiso para activar y desactivar publicaciones. Si no ves las opciones de esta guía, pedíselo a quien administra los perfiles de usuario de tu empresa.
• El canal tiene que permitir el cambio de estado desde Sincro Shops. Lo podés ver en la columna Activa / pausa de Qué hace Sincro Shops con cada plataforma.

Cómo desactivar una publicación

1. Ingresá a Publicaciones desde el menú.
2. Buscá la publicación: podés escribir el SKU en el buscador o filtrar por plataforma.
3. Abrí el menú de los tres puntos de esa publicación.
4. Elegí Forzar desactivación de la publicación.
5. Leé el mensaje de confirmación y tocá Aceptar.

Si la opción aparece gris, esa cuenta no tiene configurado el cambio de estado. Escribinos a soporte si necesitás habilitarlo.

Cómo desactivar varias publicaciones a la vez

1. En Publicaciones, tildá las publicaciones que querés desactivar. Pueden ser de distintas cuentas y canales.
2. Arriba de la tabla, abrí Operaciones Masivas.
3. Elegí Forzar desactivación de publicaciones.
4. Tocá Aceptar.

Si alguna de las publicaciones elegidas es de una cuenta que no tiene configurado el cambio de estado, Sincro Shops te avisa cuáles en el mensaje y esas no se tocan. Las demás se desactivan igual.

Cómo volver a activarlas

Es el mismo camino, con la opción de activar:

• Una sola: menú de los tres puntos → Forzar activación de la publicación.
• Varias: tildalas → Operaciones Masivas → Forzar activación de publicaciones.

Cómo confirmar que se aplicó

El cambio no es instantáneo: Sincro Shops lo aplica en el canal en unos minutos. Al aceptar, un mensaje te dice cuántas publicaciones se van a activar o desactivar.

Para comprobarlo, mirá la publicación en el panel del canal. En la pantalla Publicaciones el estado se actualiza cuando Sincro Shops vuelve a leer las publicaciones de esa cuenta: por ejemplo, una publicación desactivada deja de aparecer con el filtro Solo activas.

Para tener en cuenta en cada canal

• Mercado Libre: desactivar es pausar la publicación. Si tiene variantes, se pausa (o se activa) la publicación entera, con todas sus variantes, aunque hayas elegido una sola: en Mercado Libre el estado es de la publicación. Una publicación finalizada o en revisión no se puede activar ni pausar.
• Frávega: una publicación activada no se ve en la tienda hasta que Frávega la aprueba. Además, Frávega vuelve a activar una publicación desactivada cada vez que recibe una actualización de stock: por eso, mientras está desactivada desde Sincro Shops, le mandamos stock 0 y, después de cada envío, la volvemos a desactivar. Cuando la activás, o la volvés a publicar y queda activa, en unos minutos le vuelve a llegar el stock real.
• Megatone: una publicación pendiente de activación o en revisión no se puede activar ni pausar hasta que Megatone la resuelva.
• VTEX y tiendas sobre VTEX: podés desactivar el producto entero o una variante sola.

¿Hasta cuándo queda desactivada?

Hasta que alguien la vuelva a activar. La actualización automática de stock y precios no cambia el estado: una publicación desactivada sigue desactivada aunque le llegue stock. En Frávega, mientras está desactivada, Sincro Shops le manda stock 0 y se encarga de que siga desactivada.

Lo que sí cambia el estado es volver a publicarla desde el Publicador: se publica con el estado que elijas ahí, en Estado de las publicaciones. Con Usa estado del producto/variante, si el producto está activo en Sincro Shops, la publicación vuelve a quedar activa. Para que siga desactivada, elegí Forzar desactivación al publicar.

Lo mismo pasa cuando editás el título o la categoría de un producto ya publicado desde su ficha: eso también vuelve a enviar la publicación al canal.